JE DEVELOPPE L'EXPERIENCE CLIENTS

Lors de cette formation vous analyserez les émotions et les impacts sur notre mode de consommations. Vous découvrirez le rôle des émotions dans l'expérience client en les identifiant à chaque étape du parcours client. Vous comprendrez comment agir et actionner les leviers de générateurs d'émotions positives.

Vous identifierez les étapes du parcours client dans votre salon de coiffure, comprendre comment créer de l'émotion pour se différencier. Vous définirez des actions pour chaque étape et apprendrez comment fédérer votre équipe dans votre projet.

A l'issue de la formation, vous serez capable de mettre en place des actions pour chaque étape du parcours clients afin de développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l'expérience client.

OBJECTIF DE LA FORMATION

Développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l'expérience client

Public concerné par cette formation

Coiffeurs, Pré-requis : Ayant au minimum le CAP coiffure

Nos intervenants

CYRIL DA COSTA

Se différencier, Valoriser son savoir-faire et créer de l'émotion sont pour moi les 4 éléments essentiels à la réussite d'un salon.

En détail

Public concerné par cette formation

Coiffeurs, Pré-requis : Ayant au minimum le CAP coiffure

Nos intervenants

CYRIL DA COSTA

Se différencier, Valoriser son savoir-faire et créer de l'émotion sont pour moi les 4 éléments essentiels à la réussite d'un salon.

En détail

Durée de la formation

1 jour - 7 heures

de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Repas déjeuner offert

Nombre de participants

De 6 à 14 stagiaires

14 stagiaires maximum

Tarif *

390 € HT - au 1er/09/25 : 410€HT

1er semestre 390€HT/468€ TTC

2nd semestre 410€HT/492€TTC

A prévoir par les stagiaires

Photos papiers du salon (Vitrine, espage coiffage, espace technique…)

Attention Changement de tarif à partir de septembre 2025 :

Nouveau tarif 2nd semestre appliqué selon date de participation.

410€HT / 492€TTC

Prochaines sessions

Mercredi 9 Avril 2025 à CHAMBRAY LES TOURS (37), par CYRIL DA COSTA
141 avenue du grand sud - 37170 CHAMBRAY LES TOURS

Réserver
Mercredi 16 Avril 2025 à PAU - Lescar (64), par CYRIL DA COSTA
2 Rue Louis Blériot - 64000 PAU - Lescar

Réserver
Lundi 2 Juin 2025 à VANNES (56), par CYRIL DA COSTA Complet
26 rue Marcellin Berthelot - 56000 VANNES

Complet
Mardi 2 Septembre 2025 à VANNES (56), par CYRIL DA COSTA
26 rue Marcellin Berthelot - 56000 VANNES

Réserver
Lundi 10 Novembre 2025 à CAEN - Fleury Sur Orne (14), par CYRIL DA COSTA
542 avenue des digues Allée N°4 - 14123 CAEN - Fleury Sur Orne

Réserver

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