JE DEVELOPPE L'EXPERIENCE CLIENTS

Lors de cette formation vous analyserez les émotions et les impacts sur notre mode de consommations. Vous découvrirez le rôle des émotions dans l'expérience client en les identifiant à chaque étape du parcours client. Vous comprendrez comment agir et actionner les leviers de générateurs d'émotions positives.

Vous identifierez les étapes du parcours client dans votre salon de coiffure, comprendre comment créer de l'émotion pour se différencier. Vous définirez des actions pour chaque étape et apprendrez comment fédérer votre équipe dans votre projet.

A l'issue de la formation, vous serez capable de mettre en place des actions pour chaque étape du parcours clients afin de développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l'expérience client.

OBJECTIF DE LA FORMATION

Développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l'expérience client

Public concerné par cette formation

Coiffeurs, Pré-requis : Ayant au minimum le CAP coiffure

Nos intervenants

CYRIL DA COSTA

Se différencier, Valoriser son savoir-faire et créer de l'émotion sont pour moi les 4 éléments essentiels à la réussite d'un salon.

En détail

Public concerné par cette formation

Coiffeurs, Pré-requis : Ayant au minimum le CAP coiffure

Nos intervenants

CYRIL DA COSTA

Se différencier, Valoriser son savoir-faire et créer de l'émotion sont pour moi les 4 éléments essentiels à la réussite d'un salon.

En détail

Durée de la formation

1 jour - 7 heures

de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Repas déjeuner offert

Nombre de participants

De 6 à 14 stagiaires

14 stagiaires maximum

Tarif *

390 € HT

Soit 468 €TTC avec possibilité de financement partiel de la part de l'OPCO EP ou du FAFCEA

A prévoir par les stagiaires

Photos papiers du salon (Vitrine, espage coiffage, espace technique…)

Prochaines sessions

Mardi 1er Avril 2025 à BRIVE-LA-GAILLARDE (19), par CYRIL DA COSTA
Rue Georges Alba - 19100 BRIVE-LA-GAILLARDE

Réserver
Mercredi 9 Avril 2025 à CHAMBRAY LES TOURS (37), par CYRIL DA COSTA
141 avenue du grand sud - 37170 CHAMBRAY LES TOURS

Réserver
Mercredi 16 Avril 2025 à PAU - Lescar (64), par CYRIL DA COSTA
2 Rue Louis Blériot - 64000 PAU - Lescar

Réserver
Lundi 2 Juin 2025 à VANNES (56), par CYRIL DA COSTA 3 places restantes
26 rue Marcellin Berthelot - 56000 VANNES

Réserver

1 INTERLOCUTEUR

Réponses à toutes
vos questions au
05 61 34 70 44

AIDES ADMINISTRATIVES

Aide à la conception des demandes de prises en charge auprès du FAFCEA, de l’AGEFOS et de l’OPCALIA.

Proximité

Salles de formations proches de chez vous, équipées et adaptées aux formations

Professionnel

Formateurs expérimentés et reconnus

Qualité

Notre structure a répondu favorablement aux critères définis par le Décret Qualité 2015, certifiant la qualité de nos actions de formations.

Qualiopi

Formations techniques et artistiques actualisées en accord avec les tendances actuelles